Términos del servicio

El servicio lo presta W Mayoristas ([COMPLETAR RAZÓN SOCIAL], CUIT [COMPLETAR CUIT]), con domicilio en [COMPLETAR DOMICILIO LEGAL], a través de wmayoristas.com. El canal de contacto para soporte técnico y administración es el WhatsApp +54 9 11 5636-1027.

En estas condiciones, "el cliente" es el comercio titular de la tienda, y "el servicio" es la plataforma de catálogo mayorista, el panel de administración y, si está contratado, el módulo de Punto de Venta.

• Tienda mayorista online en un subdominio propio, con catálogo, carrito y recepción de pedidos.
• Panel de administración para cargar productos, precios, stock, imágenes, categorías y diseño.
• Gestión de pedidos, clientes, estadísticas, rótulos de envío y comprobantes.
• Alojamiento, actualizaciones y mejoras de la plataforma, sin costo adicional.
• Soporte técnico por WhatsApp en días y horarios hábiles.
• Con el plan Punto de Venta: pantalla de caja, lector de código de barras, cobro con QR de Mercado Pago, cierres de caja y descuento automático de stock.

El servicio no incluye la carga de productos, la producción de fotografías, la gestión comercial de la tienda, el diseño de campañas publicitarias ni el desarrollo de funciones a medida, salvo acuerdo aparte.

El alta incluye un mes de prueba sin cargo, con el servicio completo y sin necesidad de dejar un medio de pago. Terminada la prueba, para seguir usando el servicio hay que abonar la primera mensualidad. Si no se abona, el acceso se suspende, pero los datos cargados no se borran.

• El plan mensual es de $19.900 + IVA por mes, y el plan con Punto de Venta, de $29.900 + IVA por mes.
• Los precios están expresados sin IVA porque el servicio se presta a comercios. Al facturar se agrega el 21%.
• El servicio es mensual y por adelantado: cada período se abona antes de comenzar.
• No hay comisión por venta, ni cargo por cantidad de productos, pedidos o visitas.
• El precio puede actualizarse avisando al cliente por el panel o por WhatsApp con al menos 30 días de anticipación. Si el cliente no acepta el nuevo precio, puede dar de baja el servicio antes de que empiece a regir.

• Vencido un período impago, el cliente que ya abonó al menos una mensualidad tiene 7 días hábiles de gracia, durante los cuales sigue usando el servicio con un aviso visible en el panel.
• Pasada la gracia sin acreditarse el pago, se suspende el acceso al panel y la tienda deja de mostrarse al público.
• El cliente que está en su mes de prueba no tiene semana de gracia: al vencer la prueba sin abonar, el acceso se suspende.
• La suspensión no elimina la información: al regularizar el pago, la tienda y el panel vuelven tal como estaban.
• Cuando el pago se acredita dentro de la gracia, el nuevo mes se cuenta desde el vencimiento anterior, no desde el día del pago.

W Mayoristas puede bonificar total o parcialmente el servicio de una tienda. La bonificación es una concesión, no un derecho adquirido: puede discontinuarse avisando con anticipación razonable, y a partir de ahí rigen las condiciones de pago normales.

• No hay permanencia mínima ni penalidad por darse de baja.
• La baja puede solicitarse online desde el botón de baja o por los canales de contacto, y tiene efecto al finalizar el período ya abonado.
• No se reintegra la parte proporcional del mes en curso, salvo que la baja se produzca dentro de los primeros 10 días corridos de la contratación.
• Dado de baja el servicio, la tienda deja de estar en línea y el panel deja de ser accesible.

Los productos, las imágenes, los pedidos, los clientes y las ventas cargadas son propiedad del cliente. W Mayoristas los aloja y los procesa únicamente para prestar el servicio: no los usa para fines propios, no los comparte con otras tiendas de la plataforma ni los cede o vende a terceros.

Ante la baja, el cliente puede pedir una copia de su información dentro de los 60 días siguientes, y se le entrega en un formato de uso corriente. Cumplido ese plazo, la información puede eliminarse de forma definitiva.

Los datos personales que cargan los compradores del cliente (nombre, documento, teléfono, correo y domicilio de entrega) son responsabilidad del cliente, que actúa como responsable de esa base de datos. W Mayoristas interviene como encargado del tratamiento en los términos de la Ley N.º 25.326: los trata solo por cuenta y orden del cliente, aplica medidas de seguridad razonables, no los utiliza para fines propios y le avisa al cliente ante cualquier incidente de seguridad que los afecte.

Es responsabilidad del cliente informar a sus compradores el uso de sus datos y atender los pedidos de acceso, rectificación o supresión que reciba. La plataforma publica en cada tienda una página de información legal preparada para eso.

• Publicar únicamente productos de comercialización lícita, y no artículos falsificados, robados o cuya venta esté prohibida o restringida.
• Mantener actualizados sus datos de contacto, comerciales y fiscales.
• Cumplir con la normativa de defensa del consumidor, de datos personales y fiscal frente a sus propios compradores, incluida la emisión de comprobantes.
• Cuidar sus claves de acceso y responder por lo que hagan las personas a las que les dé acceso al panel.
• No revender, sublicenciar ni ceder el acceso a la plataforma a terceros.

Se procura que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, de conectividad o de proveedores de infraestructura. Las tareas de mantenimiento programado se realizan procurando el menor impacto posible.

El soporte técnico se presta por WhatsApp en días y horarios hábiles, con la mejor diligencia posible. No se garantiza un tiempo máximo de respuesta ni un porcentaje de disponibilidad determinado.

• W Mayoristas provee una herramienta: no interviene en las operaciones entre el cliente y sus compradores, ni en los precios, el stock, los envíos, los cobros o los reclamos.
• La plataforma no procesa pagos de la tienda mayorista ni retiene fondos. En el Punto de Venta, los cobros con Mercado Pago se acreditan directamente en la cuenta del cliente.
• La responsabilidad total de W Mayoristas frente al cliente, por cualquier concepto, se limita al importe abonado por el servicio en el último mes.
• No se responde por lucro cesante ni por daños indirectos derivados de una interrupción del servicio.

La plataforma, su código, su diseño y su marca son propiedad de W Mayoristas. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible, vigente mientras dure la suscripción. Nada de lo acordado transfiere la titularidad del sistema.

El servicio se actualiza y mejora de manera continua. W Mayoristas puede modificar funciones o estas condiciones, avisando por el panel o por WhatsApp. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización; seguir usando el servicio implica aceptarla.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia se acuerda la competencia de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.